Hauptmenü: Bestellungen
Bestellen deine Kunden Bilder in deinem Online Shop, wird der gesamte Bestellprozess über unser System abgewickelt. Du kannst jederzeit nachsehen, welche Bestellungen wie weit fortgeschritten sind. Zur Übersicht gelangst du, indem du im Hauptmenü auf den Punkt Bestellungen klickst.
Während die meisten Schritte voll automatisch ablaufen, bist du manchmal auch selbst gefordert. Was bei welchem Status zu tun ist, haben wir hier aufgelistet:
Neu & nicht bezahlt
Sobald eine neue Bestellung eingeht, lautet ihr anfänglicher Status "Neu & nicht bezahlt".
Neu & bezahlt
Uploads nötig
Wenn der Status der Bestellung rot unterlegt ist und den Hinweis "Upload nötig" gibt, wurden Bilder bestellt, die noch nicht in ausreichender Qualität im Shopsystem hochgeladen wurden.
Hier bist du an der Reihe und musst einfach die entsprechenden Bilder in der gewünschten Auflösung, oder größer hochladen. Du kannst das direkt in der Rubrik Bestellungen machen.
- Klicke bei der entsprechenden Bestellung ganz am Ende der Zeile auf das Lupen-Symbol. Es öffnet sich eine Detailansicht der Bestellung.
- Scrollst du etwas nach unten, werden alle Bilder, die hochgeladen werden sollen angezeigt. Wenn du hier auf den roten "Upload nötig"-Button klickst, wird dir angezeigt, in welcher Qualität bzw. Auflösung du das Bild hochladen musst.
- Klicke auf "Foto hochladen" und lade das Bild exakt in der geforderten Auflösung oder etwas größer hoch.
In Bearbeitung
Wenn der Status einer Bestellung gelb unterlegt ist und mit "In Bearbeitung" gekennzeichnet ist, heißt das, dass die Bilder gerade produziert werden. Entweder vom Labor oder von dir selbst. Wenn du mit der Produktion fertig bist, kannst du den Status selbst auf "Versendet" oder "Zur Abholung" stellen, je nach dem welche Option dein Kunde als Versandart gewählt hat.
-> E-Mail Benachrichtigung an den Kunden, wenn Bestellung zur Abholung bereit ist bzw. versendet wurde?
Zur Abholung
Ist der Status einer Bestellung blau unterlegt und mit "Zur Abholung" gekennzeichnet, steht die Bestellung am vereinbarten Ort dem Kunden zur Abholung bereit. Sobald der Kunde die Bestellung abgeholt hat, kannst du den Status selbst auf "Fertiggestellt" ändern.
Versendet
Ist der Status einer Bestellung blau unterlegt und mit "Versendet" gekennzeichnet, ist die Bestellung gerade unterwegs zu deinem Kunden. Wurde die Bestellung von deinem Kunden entgegengenommen, ändert sich der Status automatisch auf "Fertiggestellt".
Fertiggestellt
Ist der Status einer Bestellung grün unterlegt und mit "Fertiggestellt" gekennzeichnet, ist der Bestellvorgang komplett abgeschlossen. Fertiggestellte Bestellungen werden nach einer Weile automatisch aus dem System gelöscht.
Storniert